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Conformité RGPD

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Notre engagement envers le RGPD

Eston Réparation s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 dans toute l'Union Européenne.

Le RGPD vise à protéger les données personnelles des citoyens européens et à leur donner plus de contrôle sur leurs informations personnelles.

Vos droits en vertu du RGPD

En tant qu'utilisateur, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Article 15)

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.

Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17)

Également appelé "droit à l'oubli", vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à les transférer à un autre responsable.

Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : Eston Réparation, 24 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité de la demande.

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

  • Informations d'identification : nom, prénom
  • Informations de contact : adresse email
  • Informations sur votre demande : service sélectionné, détails de la réparation
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Votre consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
  • Exécution d'un contrat : pour fournir les services de réparation demandés
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre site web
  • Obligation légale : pour respecter les exigences comptables et fiscales

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de demande de service : 3 ans après la dernière interaction
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La divulgation accidentelle
  • La modification non autorisée
  • La destruction illicite

Transfert de données

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données vers des pays tiers en dehors de l'UE.

Partage de données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Des prestataires techniques essentiels (hébergement web) qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité
  • Les autorités légales si la loi l'exige

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Délégué à la protection des données

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données à l'adresse : [email protected]

Modifications de cette page

Nous nous réservons le droit de modifier cette page à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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Atelier de réparation électronique spécialisé dans les smartphones et tablettes.

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